Gestion de parc
Chaque poste, serveur, machine virtuelle ou switch a sa fiche : numéro d'inventaire, emplacement, utilisateur, garantie.
Vous savez en quelques secondes ce que vous possédez, où c'est, et qui l'utilise.
Logiciel SaaS de gestion de parc et helpdesk
Votre parc informatique et vos tickets, enfin au même endroit.
Inventaire du matériel, tickets d'assistance et suivi des interventions dans un seul logiciel en ligne. Vos utilisateurs signalent un incident en moins de deux minutes, aidés par un agent IA. Vos techniciens savent quoi traiter, et sur quel poste.
- Gratuit jusqu'à 50 équipements
- Sans carte bancaire
- Hébergé pour vous, rien à installer
Pensé pour les PME, établissements scolaires et collectivités
Pourquoi SIOdesk
Chaque demande arrive avec son contexte.
SIOdesk répond d'emblée aux trois questions du support : qu'est-ce qui ne va pas, sur quel matériel, et qui s'en occupe.
Un seul point d'entrée
Toutes les demandes arrivent au même endroit, numérotées et datées. Plus rien ne se perd entre un mail et un couloir.
Un inventaire qui reste juste
Chaque ticket est lié à un équipement : l'inventaire se met à jour au rythme du support.
Des priorités claires
Quatre niveaux de priorité et une file de travail par technicien. On traite d'abord ce qui bloque.
Agent IA
Un agent IA qui prépare le travail, sans décider à votre place.
Il intervient là où le support perd le plus de temps : une demande mal décrite, un fil à relire avant d'agir, et les tâches répétitives sur le parc.
Pour l'utilisateur
Il décrit son problème avec ses mots. L'agent propose jusqu'à quatre vérifications sans risque, puis pré-remplit le ticket : titre, catégorie et urgence.
Pour le technicien
Un clic sur un ticket donne un résumé, des pistes classées selon les incidents passés de l'équipement et un brouillon de réponse.
Pour le parc
Une consigne en français suffit pour mettre à jour des dizaines d'équipements : l'agent prépare les changements, vous validez. Et chaque lundi, le point de la semaine.
L'agent ne demande jamais de mot de passe. Il ne crée, ne modifie et n'envoie rien sans validation humaine.
Fonctionnalités
Sept modules pour suivre un incident, de la déclaration à la résolution.
Pensés ensemble, pour les utilisateurs, les techniciens et les administrateurs.
Tickets d'assistance
Les utilisateurs déclarent un incident en moins de deux minutes, avec la catégorie, l'urgence et le poste concerné.
Fini les demandes perdues dans les mails, les post-it et les couloirs.
Agent IA
Un agent IA aide l'utilisateur à décrire son problème et prépare le ticket. Côté technicien, il résume les tickets, modifie le parc en lot sur simple consigne et rédige le rapport de la semaine.
Des tickets plus clairs dès le départ, et moins de temps perdu sur les tâches répétitives.
Interventions
Consignez chaque intervention avec son temps passé, sa description et les notes techniques associées.
Vous mesurez la charge réelle du support et capitalisez sur les solutions trouvées.
Utilisateurs et rôles
Trois rôles simples — utilisateur, technicien, administrateur — et des droits adaptés à chacun.
Chacun voit ce dont il a besoin, rien de plus.
Tableau de bord
Tickets ouverts, urgences, équipements en réparation, garanties qui expirent : l'essentiel sur un seul écran.
Vous commencez la journée en sachant quoi traiter en premier.
Exports et traçabilité
Chaque action est historisée. Tickets et inventaire s'exportent en CSV à tout moment.
Vos données restent les vôtres, exploitables où vous voulez.
Exemple concret
Un ticket, un équipement, tout l'historique.
Voici ce qui se passe dans SIOdesk quand un portable tombe en panne.
Scénario d'illustration.
- 1. La déclaration
Le portable LAP-0042 ne démarre plus
Son utilisatrice le signale. L'agent IA lui fait vérifier le chargeur, puis prépare le ticket avec l'urgence « Haute ».
- 2. Le contexte
Le technicien voit tout de suite l'historique
Le ticket est lié à la fiche du portable : incidents précédents, utilisateur, emplacement et date de fin de garantie.
- 3. La résolution
L'intervention est tracée
Le technicien note ce qu'il a fait et le temps passé. La fiche du portable garde la trace pour la prochaine fois.
- 4. Le pilotage
L'administrateur anticipe
Le tableau de bord montre les tickets ouverts, les équipements en réparation et les garanties qui expirent.
Pourquoi nous choisir
Pourquoi SIOdesk plutôt qu'un autre outil ?
La plupart des petites équipes hésitent entre un tableur partagé et une grosse plateforme ITSM. SIOdesk se place entre les deux : l'organisation d'un vrai outil de support, la simplicité d'un tableur.
Opérationnel le jour même
Pas d'installation, pas de serveur à gérer, pas de workflow à paramétrer. Vous créez votre compte, vous ajoutez votre matériel, vos utilisateurs déclarent leurs incidents.
Le ticket et le matériel au même endroit
Chaque demande est liée au poste concerné. Vous voyez l'historique d'un équipement en un clic, au lieu de le reconstituer à partir d'emails et d'un tableur.
Une offre pour chaque taille d'équipe
Gratuit pour 1 technicien, puis des offres jusqu'à 5 et jusqu'à 20 techniciens. Vous payez pour ce dont vous avez besoin, et vous changez d'offre quand vous grandissez.
Un agent IA inclus dans chaque offre
Il aide vos utilisateurs à décrire leur problème et prépare le travail des techniciens : résumé, pistes de résolution, brouillon de réponse. Il propose, vous décidez.
| Critère | SIOdesk | Tableur + emails | Plateforme ITSM classique |
|---|---|---|---|
| Mise en route | Quelques minutes | Immédiate, mais rien n'est structuré | Souvent plusieurs semaines de paramétrage |
| Lien ticket ↔ équipement | Automatique | À faire à la main | Oui, après configuration |
| Suivi des interventions et du temps passé | Inclus | Non | Inclus |
| Agent IA | Inclus, avec un quota par offre | Non | Selon l'éditeur et l'offre |
| Rôles et droits | 3 rôles clairs | Aucun contrôle | Très complets, mais complexes |
| Prix pour une petite équipe | Gratuit, puis dès 32 € HT / mois | Gratuit | Généralement facturé par technicien |
| Interface en français, sur mobile | Oui | Variable | Variable |
Comparaison générale par type d'outil, à titre indicatif. Elle ne vise aucun éditeur en particulier.
Comment ça marche
Opérationnel en quatre étapes.
De la création du compte au premier ticket résolu, le parcours tient dans une matinée.
- 1
Créez votre espace
Un compte, une adresse email vérifiée : votre espace est prêt.
- 2
Ajoutez votre matériel
Saisissez vos équipements au fil de l'eau. Le numéro d'inventaire est généré pour vous.
- 3
Invitez vos utilisateurs
Ils créent leur compte et déclarent leurs incidents depuis leur navigateur.
- 4
Traitez et mesurez
Assignez, intervenez, résolvez. Le tableau de bord suit l'activité en temps réel.
Tarifs
Un prix affiché. Pas de démonstration commerciale obligatoire.
Créez votre espace et testez avec votre propre matériel. Abonnement mensuel ou annuel, prix HT.
Essentiel
Gratuit
Jusqu'à 50 équipements
Équipe
39 €HT / mois
ou 32 € HT / mois en annuel
Jusqu'à 500 équipements
Grande équipe
89 €HT / mois
ou 74 € HT / mois en annuel
Jusqu'à 2 000 équipements
Établissement
Sur devis
Plus de 20 techniciens, équipements illimités
Offres payantes : 30 jours d'essai gratuit.
Sécurité et données
Vos données sont protégées, et elles restent les vôtres.
Base de données dans l'Union européenne
Les données de votre espace sont stockées chez Neon, dans l'Union européenne.
Connexion chiffrée
Tout le site est servi en HTTPS et les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
Paiement par Stripe
Les données bancaires sont saisies et conservées uniquement par Stripe : SIOdesk ne les voit jamais.
Export et suppression
Export CSV à tout moment, sans format propriétaire, et suppression du compte en un clic.
Cas d'usage
Une même application, des réalités différentes.
Lycée, PME, collectivité ou association : voyez comment SIOdesk s'adapte à votre organisation.
Questions fréquentes
Vous vous posez sûrement la question.
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
À qui s'adresse SIOdesk ?
Aux structures qui gèrent un parc informatique et reçoivent des demandes d'assistance : PME, établissements scolaires, collectivités, associations. L'application sert trois publics : les utilisateurs qui déclarent un problème, les techniciens qui interviennent et les administrateurs qui gèrent le matériel et les comptes.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. SIOdesk est un logiciel SaaS, hébergé pour vous : un navigateur récent suffit, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Les mises à jour sont automatiques. Vous pouvez aussi l'ajouter comme une application sur votre bureau ou votre écran d'accueil depuis la page Télécharger.
Puis-je tester avant de m'engager ?
Oui. L'offre Essentiel est gratuite, sans carte bancaire, et un espace de démonstration permet de tester chaque rôle.
Comment sont protégés les mots de passe ?
Ils sont hachés avec l'algorithme scrypt et un sel unique. Ils ne sont jamais stockés en clair ni transmis par email.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment : l'inventaire et les tickets s'exportent en CSV. Vous n'êtes jamais prisonnier de l'outil.
Que fait l'agent IA, et quelles données voit-il ?
Il aide l'utilisateur à décrire son problème et prépare le travail du technicien (résumé, pistes, brouillon de réponse). Il ne reçoit que le texte de la demande ou du ticket analysé et la fiche de l'équipement lié, jamais les mots de passe des comptes ni les données de paiement. Il ne crée, ne modifie et n'envoie rien sans validation humaine.
Proposez-vous des conditions pour l'enseignement ?
Oui. Les établissements qui forment aux métiers de l'informatique, notamment en BTS SIO, peuvent nous contacter pour une offre adaptée.
Votre prochain ticket mérite mieux qu'un post-it.
Créez votre espace en une minute et testez SIOdesk avec votre propre matériel. Gratuit jusqu'à 50 équipements.