Cas d'usage

Quatre organisations, une même méthode.

Ces scénarios illustrent la mise en place de SIOdesk dans des contextes courants. Ils décrivent des usages types et non des références clients.

EnseignementScénario illustratif

Un lycée avec une section BTS SIO

Trois salles informatiques, une centaine de postes, des enseignants qui signalent les pannes entre deux cours et des étudiants qui interviennent en situation professionnelle.

Mise en place

Les salles deviennent des emplacements, chaque poste a sa fiche.
Les enseignants ont un compte utilisateur, les étudiants de 2e année un compte technicien.
Les interventions servent de support aux épreuves professionnelles.

postes inventoriés: 100
rôles utilisés: 3

Les pannes sont déclarées au moment où elles sont constatées, et les étudiants travaillent sur de vrais tickets documentés.

EntrepriseScénario illustratif

Une PME de 40 salariés

Un seul technicien, épaulé par un prestataire. Les demandes arrivent par tous les canaux et l'inventaire tient dans un tableur jamais à jour.

Mise en place

Import progressif du matériel au fil des interventions.
Chaque salarié déclare ses incidents depuis son navigateur.
Le prestataire dispose d'un compte technicien.

seul point d'entrée: 1
demandeurs: 40

Le technicien traite les demandes par priorité et le prestataire retrouve l'historique avant chaque passage.

CollectivitéScénario illustratif

Une commune et ses sites

Mairie, médiathèque, écoles et services techniques : du matériel réparti sur plusieurs bâtiments.

Mise en place

Un emplacement par site pour localiser chaque équipement.
Suivi des garanties pour planifier les achats dans le budget annuel.
Exports CSV pour les bilans présentés aux élus.

sites: 5
d'anticipation des garanties: 90 j

La direction dispose d'une vision consolidée du parc, site par site.

AssociationScénario illustratif

Une association avec des bénévoles

Du matériel donné ou reconditionné, des bénévoles qui tournent, et peu de temps pour la gestion.

Mise en place

L'offre gratuite couvre l'ensemble du parc.
Le statut « en stock » identifie le matériel disponible au prêt.
Les notes conservent les manipulations d'un bénévole à l'autre.

avec l'offre Essentiel: 0 €
équipements max.: 50

La connaissance ne part plus avec les bénévoles : elle reste dans l'outil.

Témoignages

Témoignages de démonstration rédigés pour illustrer le produit. Remplacez-les par des retours réels recueillis avec l'accord de leurs auteurs.

Exemple
« Avant, les demandes arrivaient par mail, par téléphone, dans le couloir. Aujourd'hui tout passe par un ticket et je sais exactement ce qui reste à faire en arrivant le matin. »
Claire M.
Responsable informatique · Lycée (exemple)
Exemple
« La fiche de chaque poste avec son historique de tickets me fait gagner un temps fou : je vois tout de suite si le problème est déjà arrivé et comment on l'a réglé. »
Karim B.
Technicien support · PME de 60 postes (exemple)
Exemple
« Le tableau de bord m'a permis de justifier le renouvellement des postes les plus anciens, garanties à l'appui. C'est clair, sans jargon. »
Sophie L.
Directrice générale des services · Mairie (exemple)

Votre organisation ressemble à l'un de ces scénarios ?

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Quatre organisations, une même méthode.

Scénarios

Un lycée avec une section BTS SIO

Mise en place

Une PME de 40 salariés

Mise en place

Une commune et ses sites

Mise en place

Une association avec des bénévoles

Mise en place

Témoignages

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