FAQ
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Le produit
À qui s'adresse SIOdesk ?
Aux structures qui gèrent un parc informatique et reçoivent des demandes d'assistance : PME, établissements scolaires, collectivités, associations. L'application sert trois publics : les utilisateurs qui déclarent un problème, les techniciens qui interviennent et les administrateurs qui gèrent le matériel et les comptes.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. SIOdesk est une application web : un navigateur récent suffit, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Créer un compte prend une minute. Vous pouvez saisir vos premiers équipements immédiatement, ou explorer la démo avec des données déjà en place.
Puis-je tester avant de m'engager ?
Oui. L'offre Essentiel est gratuite, sans carte bancaire, et un espace de démonstration permet de tester chaque rôle.
Données et sécurité
Comment sont protégés les mots de passe ?
Ils sont hachés avec l'algorithme scrypt et un sel unique. Ils ne sont jamais stockés en clair ni transmis par email.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment : l'inventaire et les tickets s'exportent en CSV. Vous n'êtes jamais prisonnier de l'outil.
Quelles données personnelles sont collectées ?
Le strict nécessaire au fonctionnement : nom, prénom, adresse email professionnelle et service. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, depuis les paramètres de votre compte. La suppression est immédiate et définitive.
Offres et facturation
Que se passe-t-il si je dépasse la limite d'équipements ?
Vous êtes prévenu à l'approche de la limite. Rien n'est bloqué brutalement : vous choisissez de passer à l'offre supérieure ou d'archiver le matériel retiré.
Proposez-vous des conditions pour l'enseignement ?
Oui. Les établissements qui forment aux métiers de l'informatique, notamment en BTS SIO, peuvent nous contacter pour une offre adaptée.
Quelle offre choisir pour une équipe de plus de 5 techniciens ?
L'offre Grande équipe couvre de 6 à 20 techniciens et jusqu'à 2 000 équipements. Au-delà de 20 techniciens, l'offre Établissement est construite sur devis.
Puis-je changer d'offre en cours d'année ?
Oui, à tout moment. Le changement est calculé au prorata.
Le mieux reste encore de tester.
Explorez la démo avec trois rôles différents, sans rien installer.